捷径会员/客户管理系统

说明：捷径属于一套软件，根据企业发展需要，随时随地启用不**业模块功能；这是每个模块环环相扣、功能关联的系统（非独立模块哦，具体看详细说明）。

一）捷径管理系统包含三大管理体?系，和众多管理模块：
1.办公管理体?系，含模块：文件模板管理、共享文档管理、通讯/公告管理、个人文件管理等。
2.职能管理体?系，含模块：【会员/客户管理】、【行业管理模块】、人力资源管理、行政项目采购供应管理等。
3.智能管理体?系，含模块：行为监督管理、物业管理系统、停车场管理、监控管理、场馆智能/家居智能管理、楼宇控制管理、广播管理等。

二）会员/客户管理软件  功能说明【职能管理】
1.各行业软件模块通用统一功能（部分细节仅针对对应行业模块）
1）服务器数据库管理
A.主机（数据库）放在企业内部，内网即可使用。
B.实现“云服务”，在**有网络随时随地办公；多办公地点、连?锁店同步管理、共享数据。
C.数据库放在第三方的“云端”， 你的数据保密吗？在竞争激烈的今天，技术再强，如果服务商不见了，你的数据*吗？有丢失的风险吗？
D.可以通过安装客户端类似登陆QQ登陆系统，或通过网页登陆系统，或通过手机查阅。

2）软件操作管理：
A.清晰化直观界面，弹窗、隐藏功能较少，功能追赶传统软件。作为没有时间参与培训的老板，安静?坐在软件前，一个个按钮点击，就能看明白软件。
B.傻?瓜式操作界面、一键完成操作界面。 【任何人仅需15分钟即可学会系统20个模块操作。或者，使用人自己点击对应按钮，就能明白如何操作。减少人员流动造成培训成本、交接成本、服务不到位成本等。】
C.大部分操作，点击按键，就会操作。因此本简介也是功能操作简介。

3）会员档案管理
A.档案管理：
细分客户公司行业，开具发?票公司行业：便于消费能力分析、客户资源分析。
车辆品牌，车牌号码：与停车场管理系统链接，*提供停车票，自动根据设定的卡种类同收费或放行。
B.个人详情：
对生活详情与习惯、运动档案、工作行业与性质、皮肤档案、历史原因分析、生理状况、心理状况、专业建议均做详细说明。
C.通过对档案的细化和分析、结合消费数据、内部行为数据，形成客户大数据。

4）会员卡/会员管理（实现任意功能一键搞定操作）
A.入会建档：
清晰卡种，购?买权益、赠送权益、定金或全款、多样化支付方式、销?售归属设定（潜在客户不可被修改）。
B.卡权益设置：
可以设定开卡日期、失效日期；可停卡次数和时间；可以设定健身教练、游泳教练、美容师等专业人员；可以设置照片；设置赠送项目、票券、积分；可以设置使用人数，设置密码、指纹等识别方式；可以实现一卡多人同时使用，独立计算使用次数和金额。卡丢失临时冻结等。
C.消费记录：
一键查阅：清晰记录客户的消费明细，门店、场馆、项目、费用、时间、使用人等等。
D.转卡：
一键转卡，自动计算余额，自动计算差价。
E.停卡/延期
一键临时停卡、自动计算可停卡次数和时间，随时一键开卡，自动计算有效期。
F.续卡/增购：
一键续卡、一键增购新卡，如健身卡增购健身私教等。
G.充值：
一键充值。
H.转让：
一键转让并计算转卡费等，老客户自动进入历史客户。
I.补办：
一键补卡。
J.寄存管理：
一键寄存项目或产品，如美容院的院装产品、套盒产品，健身馆的蛋白?粉，或者其它项目。
K.发?票管理：
一键确定客户的发?票开具服务，不同的单位、金额，与财务同步，并确定客户的领用情况。
L.子卡管理
一键设定父子关系卡种，添加子卡内容及权益，分与主卡享有同等权益、随主卡同步附属使用、与主卡分割额度使用等。

5）潜在客户管理
确定客户意向等级、意向产品项目；并对客户未入会前的单次消费自动记录。
6）客户跟进管理
只要是客户都被建立跟进记录，并与系统强制规定结合，要求销?售、客服人员按其跟进，都客户进入公共平台被认领。特殊情况，可以要求上级批示，并且要按期批示哦，不然系统记录上级的**期行为。
7）客户投诉、建议、合作等管理
客户各类情况的登记、审批，各级审批要按期批示哦，不然系统记录上级的**期行为。
8）租赁
客户租柜、临时租赁场馆等的一键登记和收费。
9）课程/方案计划、定制、评价、评估、绩效管理
涉及客户个人的健身计划、*方案、补习计划、公开课程等设定。并且客户通过各个平台可以对所有内容进行评价。可设定系统默认方案。
10）体能测评管理
健身、运动、健康类行业**的体能测试记录。形成客户数据。并与系统设定方案配合。
11）一键查阅：各类营业报表、统计报表、服务报表、内部管理表单《详见后续报表表单目录》，形成企业大数据库，日、周、月、季、年各类各种报表，顺手可得。
12）票券管理
自有设定各类单次票、折扣券、优惠券、抵用券、积分券、项目券等，纸质的或者电子的轻松设定。纸质的等级，电子的与客户结合。可设立使用时间、有效期哦。
并自动形成编号，使用时独立使用，清晰记录客户的消费历史。形成多类型促销体?系。
13）积分管理
可设定按购卡金额积分、按照卡种积分、按照消费项目积分、按照活动赠送积分等各种形式设定积分形式。
14）促销、销?售管理
可设定购卡促销、现金消费促销，可赠送各类纸质或电子票券、积分，可赠送实物商品，并自动计算进销存等等。
15）打印管理/模块硬件管理
按照不同的行业模块独立设立硬件链接，如游泳馆轧机、台球馆羽毛球馆灯控、酒店门卡控制等等。
按照不同额行业模块和企业需求，设立不同的打印样表，如咖啡厅的标贴、厨房的
16）行业模块设置
各行业按照需求设定产品/项目系列，清单，并设立市场价、会员价、促销价、黄金周价、不同时间段价格等等。
17）授权管理
按照职务清晰授权到各个模块、功能、按键、表单。设定阅读、修改、打印、导出、打折权限、签单金额、反结账权限等等权益。可以查阅当天、入职以后、本月、所有等不同资料。
18）岗位角色管理
对每个岗位简单、轻松、清晰设定。
19）协议单位管理
一键设定所有场馆、所有项目与不同单位的签约价格、使用方式等等；并可以由签约单位使用人，使用方式等等。
20）通用收银管理
针对不**业模块的功能，设立通用收银管理，针对系统中没有设定的项目增加临时收银功能。
21）**级多类型同步收银功能。
实现会员扣卡、打折卡、POS刷卡、现金、电子抵用券、纸质抵用券、积分、转账、支票、团购、寄存项目等同时同步结算收银，实现整单打折、整单去零、满1000减100等活动授权。实现挂账、挂单、员工领用、员工消费、内部调货、加?盟商配送等消费管理。
22）客户分配
对离职员工、员工没有及时跟进造成的强制过期客户，做分配，根据可以查看权限批量分配销?售人员、服务人员、技师等。
23）客户认领
每人每天每小时（时间）在公共平台认领数量的无人跟进客户，形成公司资源被充分利用。
24）服务管理
销?售人员、服务人员根据需要自行搜索、形成各类数据，并对不同客户进行分析、跟进和销?售。
25）统计管理
分为业绩统计、行为统计、日志管理等《详见后续报表表单目录》。
26）卡类型管理
一键设定年卡（不限次消费或限次消费）、次卡、小时卡、充值卡、折扣卡等各类卡种消费方式，并针对不同项目独立设置。扣卡中金额或不扣等轻松管理。
27）卡权益管理
一键轻松设定卡的使用门店、场馆、项目，以及时间段。一键设定原价、优惠价、促销价、可使用人数、积分规则、是否设定子卡、子卡数量、子卡持有方式、子卡权益方式、每张卡每天可使用次数等。