捷径管理系统——行业管理解决方案简介 针对不**业的业绩、管理、绩效特征性解决方案。 1.各行业现状及通病 1)入行门槛低,竞争激烈 入行门槛越来越低,“一个店面,投资5-10万”,如今一个普通社区,都有几十家店,竞争激烈,直接导致客源减少。 2)吸引新顾客难,留住老顾客更难 从早期的坐等顾客上门,到激烈竞争之后主动接近自己的目标客户。透过微信朋友圈、网络团购、电梯广告、公交车广告、报纸广告、店面宣传、促销或打折等方式发展顾客。发展新顾客过分依赖,宣传手段单一,成本高。“人气旺不旺,全靠折扣力度大不大”。可随着市场竞争的激烈,及各种新媒体宣传方式的出现,这些传统方式越来越难起到作用。很多店铺过于依赖人气旺的地理位置,造成店铺租金成本高。 3)商家活动广告宣传多,效果差 派员工或者请人员派发宣传单、体验券、折扣券等,费财费时费力,效果甚微。 4)顾客消费客单价降低 各类小店遍地开花,使得竞争激烈,让消费平民化,消费客单价也不再那么高,利润也降低了很多。 5)客户办卡难,储值更难。 如今店面倒得快都有办理储值、计次卡,但客户考虑到信任和资金*问题,都不轻易办卡,或存大额现金。 6)团购之痛 “做团购找死,不做团购等死!”、“做团购提高宣传,但客户给的差评如何是好!”参团没利润,不参团没客源,过低的团购价,以及给团购网的高额返利使得行业处于微利,而且提供给客户的产品和服务也不能保证。可以不团购吗? 7)无法实现连锁店优势 许多会所,店虽小,但是都有连锁。后者大型消费场馆,有着多个场馆组合,如健身馆、游泳馆、西餐厅等,却无法一卡通用。哪怕是*的店铺,没有实现卡通用而利润独立核算。 8)管理混乱,品牌不够。 “模仿抄袭国外名称或概念就是国际水平”,“请个印度人包装下就是印度瑜伽大师”,行业发展良莠不齐,专业项目缺乏合理安排和目标,没有形成自己的理念和特色。 2.行业解决方案方向 1)通过新方式,新媒体传播方式,解决新客户资源问题。【捷径网络互动平台、微信互动平台等】 2)通过老客户强制维护管理,解决客户持续消费及续卡问题。【捷径客户追踪、客户权益、服务效果】 3)品牌连锁或单店服务,是会员卡有更通性,保证会员权益。 4)通过客户兴趣、消费力等分析,促进客户消费。 5)通过捷径管理系统一体化的,从销售、客户服务细节、每次消费评价、内部绩效管理等等各个角度解决客户消费单价问题。 ………………更多方式,请参考捷径管理系统。